“多亏了周主任，我父亲的医保卡才得以顺利激活使用！”从广州远道而来的王女士感慨，“大连农行员工精湛的业务水平和周到的服务质量给我留下了深刻印象。”
近日，客户王女士致电农业银行客服95599赞扬农业银行大连中山支行内勤周主任业务专业、服务热情。原来，王女士的父亲在长春病重住院，急需激活社保卡，而激活需要在大连农业银行柜面现场办理。考虑到客户的实际困难，周主任第一时间将情况反映到上级行，农业银行大连市分行在把控风险的前提下，为客户出具解决方案，最终通过异地视频核实等方式帮助客户顺利办理业务。
据了解，农业银行大连市分行近年来不断加强金融标准化服务落地实施，通过优化金融环境、降低金融风险，以高质量金融服务帮助企业、群众纾难解困，全力做好“六稳”工作、落实“六保”任务，支持国民经济快速恢复，推动农业银行运用金融标准为全面建成小康社会提供强有力的金融支撑。
疫情发生以来，农业银行大连市分行更是结合自身金融产品、客户服务和标准体系的特点，有针对性地推出金融标准化新成果、新成效，并且利用人民银行组织开展的“金融标准质量月”活动，充分地向社会各界展现出来，得到了广大市民朋友的一致好评。该行科技与产品管理部负责人说到：“通过举办金融标准质量月，进一步提升我行金融服务的标准化水平，为助力疫情防控和复工复产、促进质量强国建设贡献力量！”
